Q:注册店铺的时候，电话卡和信用卡有没有要求一定要是法人的？

A。电话卡没有要求，信用卡的话除了欧洲站最好用法人的，其他站点也没有要求。

Q:产品刚做一段时间，来了好几个差评，其中的一些差评带的图片还不是自己产品的，邮件顾客也不回复，怀疑是被恶意差评。剩下的产品可以新建listing产品退仓换标重新入仓吗？会不会被判断为重复铺货？原来的listing可以直接删除吗？

A。可以先安排退仓至第三方海外仓，等退仓完成之后将原来的listing删除。然后再重新创建一个新的listing，再换标重新入FBA仓。

在创建新listing的时候，建议将内容稍微改动一些。

Q:自己的商标下来了，但账号死掉了，可以拿去备案朋友店铺吗？

A。可以拿去备案朋友店铺的，不会有啥问题。

Q:请问FBM自发货可以开广告吗？

A。可以开的，只要自发货的listing拥有购物车就可以投放广告（亚马逊限制的类目除外）。

Q:买家发消息想要免费的货以换取他们留好评，我该怎么回复？

A。类似的邮件建议不要回复，因为这样的买家账号可能不干净，留下的评论可能在不久的将来就会被亚马逊撸掉的。

Q:一套用来注册亚马逊的公司资料和品牌，可以用来注册其他平台的账号吗？比如速卖通、ebay等？

A。这些平台之间都是独立的，数据并不互通，所以可以用来注册其它平台账号的。

Q:如果多个账户的发货地址设置的一样，会不会引发账户关联？

A。亚马逊没有明确说发货地址信息相同就会关联，但作为卖家也可以将发货地址设置成不一样的，因为亚马逊没有要求说发货地址必须写很准确的。

Q:请问什么是行动计划？

A。亚马逊中的行动计划，英文名也叫POA (Plan of Action), 是指当卖家违反平台的某项规则之后，亚马逊会发出警告，然后给卖家一个改过自新的机会，于是要求卖家写一份行动计划来证明自己。

Q:请问产品放错类目会有什么问题吗？

A。为了能够让买家更快更准确地搜到产品，亚马逊是不允许卖家将产品放在错误类目的。如果卖家违反规则，轻则会被警告，重则listing会被直接下架。如果屡次犯错，也有可能会被移除销售权限。

Q:因为有人跟卖，于是我在五点里面加了一句“有人卖假货，请注意你买的产品是Amazon发货的且sold by XXX（我们品牌），否则就是假货，请联系我们帮助维权。”过了一会listing就变狗了。请问该怎么办？

A。应该是你添加的这些内容违反了亚马逊的规则，建议把这些信息删除之后重新发布，正常几分钟之后listing就会恢复的。