Q:提供营业执照和法人身份证时必须注意什么？

A:必须提供彩色照片或扫描件，可以是纸质版扫描件，但不能是电子版营业执照。

Q:账号遇到二审，但是无法提供法人名下或者公司名下的水/电/煤气/网络等账单，该怎么办？

A:建议可以提供以下材料作为辅助证明，供相关部门审核：

1. 户口本彩照/彩色扫描件：法人代表和账单抬头所指人在同一个户口下的情况；

2. 结婚证：法人代表和账单抬头所指人为夫妻的情况；

3. 水电煤的增值税发票：如果确实无法提供办公地址的账单，建议可提交卖家平台的办公地址水电煤网的增值税发票的情况。

Q:产品百分之7-8的转化率算高的吗？

A:转化率高不高，其实是一个相对概念。当listing是7%-8%的转化率，那么说明有92%-93%的买家看了你的页面没有下单，但他们其实已经进入到了你的页面，在一定程度上算是较精准的客户了。这个时候要思考为什么他们不购买自己的产品，是不是价格太高，是不是没有竞争对手的好……我们应该采取哪些措施去提高转化率等等。

Q:已开启的早期评论者计划还没有上评价，可以中止吗？

A:已注册早期评论者计划的产品是不能中途取消的。

Q:请问BSR排名是多长时间更新一次的呢？

A:BSR主要是基于销量来排名的，每个小时更新一次。

Q:如果亚马逊账号因为两步认证的手机号无法接收验证码导致无法登录店铺，请问这种情况如何解决呢？

A:可以尝试登录卖家平台并点击“两步验证”页面底部的“没有收到验证码？”，然后选择你接收验证码的备用方法。

如果你没有备用设备且无法更改你的设置，则需完成两步验证账户恢复流程。此流程要求卖家提交相关文件以便验证你的身份。一旦通过验证（通常在 12 小时内），系统就会禁用两步验证功能，这样你就可以登录您的账户。下次登录时，你将需要再次设置两步验证，此时应使用你能够使用的设备即可。

Q:请问亚马逊运营中的“敏感货”是指哪些产品呢？

A:

所谓敏感货，一般是指“带电的”、“带磁的”、“带粉末的”、“有异味的”、“液体状的”等产品类型。

这些产品在进行物流头程操作时，需要找特殊的头程服务商去操作，而且在运输的过程中，也存在不少的危险因素。中间如果有一个环节出了问题，就会导致这个产品不能按时上架，也会导致无法交付。

Q:假如被亚马逊发现我刷单，请问会有什么处罚？

A:如果被发现，轻则可能会被限制使用review/rating功能，review内容被删；重则相关产品清单被移除，或暂停或终止帐户的使用。

Q:如果已经在广告活动里面设置否定了，还需要在广告组里面再次否定才会有效吗？还是一次性就可以了？

A:如果在广告活动里面设置否定了，对其包含的广告组都是有效的，不用在广告组里面再设置一次了。

Q:请问我想更换后台的收款账号，需要注意些什么吗？

A:

1）时间上，建议在上一次放款之后的三天左右更换，最好不要在放款日的前几天更换。

2）更换之前先开个case联系客服，向客服说明情况，让客服在后台帮你做好备注，以避免因为更换收款账号而被审核，或者被移除销售权限的情况发生。