一、市场概况

1、中东语言文化概况

对于中国人来说，全球的语言中学习阿拉伯语算是比较难的。但阿拉伯语又是十分优美的，毫不过分的说，它可以称为是世界上最优美的文字之一，特别是阿拉伯语的书法，可以弄成一些特别有意思的图案。

我们通常在中东站点看到的一些评论其实好多也都是阿拉伯语写的，本土人很少用英语书写。除此之外，阿拉伯语又有普通话和方言之分。一般我们学习的是阿拉伯语的普通话类型，像在埃及、沙特、阿联酋等这些国家中，它们又有不一样的土话，也就是我们所说的方言。另外，在一些阿拉伯国家也有说法语的，比如北非的一些国家，有一部分也是属于阿拉伯的。

另外截止到2016年底，有数据统计说，阿拉伯国家人口已达到四亿，占世界总人口百分之五，男女比例是比较平均的。其中埃及人口是最多的，快接近一个亿，所以说想做中东市场的话，埃及不要放过，而且整个埃及的现代化也是比较高的。

那除了埃及外，做中东市场的话，海湾国家一定不要错过，海湾国家包括伊朗、伊拉克、科威特、沙特阿拉伯、巴林、卡塔尔、阿拉伯联合酋长国和阿曼。其中海湾指的是波斯湾，不知道的卖家可以看下波斯湾周围的几个国家，都是石油产地，十分富有。沙特是有三千万人口的，如果做中东市场，肯定也是要考虑的地区。阿联酋只有四百一十万人，但进口值是1842亿美元。卡塔尔外贸总值也达到了一千多亿。

2、中东文化习俗概况

禁忌一：左手握手是禁忌。因为他们认为左手不干净，因为阿拉伯人上厕所不用纸巾的，一般是用左手用清水洗。但是他们吃饭又不用筷子、勺子、刀叉， 一般是手抓。

禁忌二：阿拉伯人忌讳类似六角星的商标或者物品。是因为六角星是以色列的国旗标志，以色列与阿拉伯人是世仇，大部分阿拉伯人不喜欢甚至厌恶以色列，所以这点选品的时候要特别注意。

禁忌三：定价也不能定13，一般喜欢7。在阿拉伯七月一般是婚礼的旺季，也是旅游休假的季节，所以都喜欢7这个数字。

禁忌四：伊斯兰教严禁偶像崇拜。古老的时候洋娃娃代表的是偶像，所以像洋娃娃这些肯定没有市场。

禁忌五：不食猪肉不喝酒。古兰经里写的猪肉不干净，禁止吃，而在阿拉伯人眼里古兰经跟法律差不多。

3、中东特大节日

第一个：斋月

斋月(Ramadan)是伊斯兰教历九月。系阿拉伯语“莱麦丹”(Ramadan)的意译。因教义规定，穆斯林在该月履行五大天命之一的斋戒功课，故名。

这个月从日出到日落，穆斯林都是严禁进食，然后停止一切娱乐活动的。因此在这个时间段上网购东西买东西，就成了一个趋势。

大促时间持续一个月，在斋月前1-2周促销活动就开始了，受欢迎的是一些穆斯林传统服饰、小家电，还有就是餐饮用具，因为阿拉伯其实是一个爱喝茶的地区。活跃时间一般在夜间，做独立站的话，建议是都投广告的。

第二个：开斋

斋月最后一日寻看新月，见月次日开斋，即为开斋节；如未见新月，则继续封斋，节期顺延，一般不超过3天。斋月这段期间，很多人会买礼物，因为开斋之后他们相互会送礼就类似于我们过年这样的节日，大家都会去相互祝贺，节日快乐。

另外，其实他们他们的夜生活是比较丰富的。因为白天的时候气温比较热，大部分人都不出去，昼夜温差大。所以到了晚上六七点才活跃，很多商家才开始营业，然后到晚上的两三点钟有的才打烊，所以购物热潮一般在晚上这个时候。

第三个：宰牲节

宰牲节是比较重要的节日之一。在伊斯兰历12月10日，这一天所有的人都要穿新衣服。虽然阿拉伯国家人不吃猪肉，但是羊肉、牛肉、甚至骆驼肉，都是他们比较喜欢吃的。在这一天他们会宰杀这些动物去纪念安拉。

第四个：白五

白五也是和购物比较息息相关的，是在黑色星期五这天，那为什么叫白五呢？其实中东国家他们是比较喜欢白色的。

4、中东人的喜好

颜色：除了白色，他们还喜欢绿色，因为地处沙漠，绿色代表了生命，所以阿拉伯国家的人是比较喜欢绿色的，紫色和粉色则是他们比较讨厌的颜色，埃及人是蓝色和黑色也不喜欢。

图案：埃及人喜欢金字塔图案这类的，而且金字塔图案是没有侵权的，大家不用担心侵权，如果做了埃及站，金字塔相关的一些东西就尽量多一点。

动物：一般他们喜欢动物的是羚羊、骆驼、孔雀，不喜欢的是狗、猪这些。由于中东有些宗教文化的限制，所以千万不要违背当地的文化习俗，比如十字架这些。

包装：阿拉伯国家人是比较注重社交的，他们的社交属性特别强，很喜欢送礼交朋友，所以产品包装一定要精美，尽量不要出现中文。如果说有女性出现的话，肯定不能够有太裸露的图片，因为这些在中东是严格限制的。

5、购物习惯和选品

目前中东是以年轻人为主，特别是二十五岁到四十岁，是最有力的一些消费群体。而且它的GDP以及人均消费都是我们大家比较希望的。尤其是以沙特为代表的这些海湾国家，那里消费能力特别强，接受的物价也特别高，只要你产品质量好，花多少钱，他们都是愿意的。但贫富差距也是有的，对于性价比高的产品也是有很大的需求。

（1）家居小家电产品：中东国家家庭成员众多、家庭观念较强、特别喜欢做食物，家居小家电相关的产品就比较多。

（2）母婴产品：中东一个男人可以娶四个老婆，导致了中东的出生率比较高，所以母婴是一个非常有潜力的市场。

（3）电子产品：年轻人比较多，对于电子产品的需求还是蛮大的，此外，中东地区的无人机特别火，因为沙漠地区比较广阔，小孩子喜欢出去玩，所以说电子产品也是比较好卖的。

（4）美妆护肤类：阿拉伯国家虽然有的人连面都不让看，但她们是十分追崇美的，尤其是她们对于眉毛和眼睛的化妆是非常在意的，所以说化妆类相关的产品在那边特别受欢迎。

另外还有些头巾、服饰等是比较受欢迎的，比如白色和黑色的长袍。因为当地的风沙比较大，气候炎热，它起到一个防沙隔热的作用。

二、入驻要求

作为卖家，尤其是中国卖家对于Souq这种高速发展中的平台都是很感兴趣的，但可惜的是Souq目前还没有针对中东地区卖家以外的地区开发卖家入驻渠道。Souq中国招商也通常是一些代理公司在进行。要入驻Souq必须要满足如下的一些条件和要求：

1、文件方面。需要有阿联酋的营业执照，或者是阿联酋的ID。

2、货物方面。要求在阿联酋有现货，保证能在三天内通知Souq取货。

3、注册需要的资料：当地手机号码+Emirates ID（或者是公司营业执照）+当地取件地址+收款银行卡。

4、国内公司申请注册需要的资料：国内公司执照+法人身份证+手机号+邮箱号+收款银行信息。

5、选品：中东国家禁忌很多，如酒和电子烟是禁止进入当地海关的；商品包装上如果有女士图案，衣服不能太暴露等。卖家在选品时，一定要注意自己的商品是不是触犯了当地禁忌。

6、上传商品和描述：上传的图片有白底的要求，只需产品照片就可以了。在上传过程中可以批量上传，也可以单个产品上传；产品描述的阿拉伯语是自动翻译的，在平台上输入英文描述时，平台会自动将英语翻译成阿拉伯语。

7、物流：物流有两个环节，首先是国内发到Souq仓库。不同渠道购买的账号，发货方式也不一样。如果是从物流公司购买的账号，有物流捆绑这个要求。如果货物没有及时发到Souq仓库，有可能会面临被封号的风险，所以这个环节需要谨慎选择物流。第二个环节是本地派送。Souq规定，只能通过他们的自营快递本地派送，所以这个环节就不用考虑了。

8、客户服务：Souq卖家无法与顾客直接沟通，不像国内的淘宝有阿里旺旺，客户有什么问题通过阿里旺旺直接询问卖家。也不像Amazon，卖家或者买家可以给对方发邮件。在Souq，除非客户投诉，客户在产品Listing或者店铺上留言，卖方可以在顾客留言的基础上回复。