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店铺又被封?亚马逊第3条规定到底涉及哪些雷区?
发表时间:2020-11-26     阅读次数:     字体:【

在亚马逊上列出产品时,所有卖家都应遵守以下政策。卖家违法和违禁内容可能会导致您的亚马逊帐户被暂停。

卖方行为准则.

这项政策要求卖家在亚马逊上公平诚实地采取行动,以确保获得安全的买卖体验。所有卖家必须:


违反行为准则或任何其他亚马逊政策可能会对您的帐户采取行动,例如取消列表,暂停或没收付款以及取消销售特权。以下是有关这些政策的更多详细信息。

准确信息

您必须向亚马逊及其客户提供准确的信息,并在信息发生更改时对其进行更新。例如,这意味着您必须使用能够准确识别您的企业并在正确类别中列出您的产品的企业名称。

公平行事

您必须公平合法地行事,不得滥用亚马逊提供的任何服务。不正当活动的例子包括:


您不得尝试影响或夸大客户的评分,反馈和评论。您可以以中立的方式要求自己的客户提供反馈和评论,但不能:


顾客信息

如果您收到客户信息(例如地址或电话号码)来履行订单,则只能使用该信息来履行订单,并且必须在处理订单后将其删除。您不得使用客户信息来联系客户(通过买卖双方消息传递除外)或与任何第三方共享。


规避销售流程

您不得试图绕过亚马逊的销售流程或将亚马逊的客户转移到另一个网站。这意味着您可能不会提供链接或消息来提示用户访问任何外部网站或在其他地方完成交易。


亚马逊上的多个销售账户

除非您有合法业务需要开设第二个帐户并且所有帐户都信誉良好,否则您只能在每个销售区域维护一个卖方中心帐户。如果您的任何帐户信誉不佳,我们可能会停用所有销售帐户,直到所有帐户都信誉良好为止。


合法业务理由的示例包括:


亚马逊了解到,许多品牌可能会选择让品牌保护机构或代理商代表他们举报知识产权侵权,并接受授权代理商的意见。但是,当那些活跃的销售账户的个人信息可以使自己的销售账户受益(例如,通过删除竞争性列表)时,亚马逊不允许拥有活跃销售账户的个人作为品牌代理提交侵权通知。任何以代理人身份发出通知以提高自身作为卖方地位的卖方可能会终止其销售帐户。

亚马逊商业解决方案协议第 3 条(简称第3条),在原来的行为准则里面更加清晰和明确的传递了两个信号:公平行事和合法合规销售。

最重要的是增加了一条:forfeiture of payments(没收资金);这就是为何很多类型的Case冻结邮件明明写着90天或更长时间会回款,但是苦苦等了90天甚至更长时间,店铺资金依旧没办法出来,久而久之甚至店铺资金被清零了。


这条就是亚马逊让清零资金/没收资金更加名正言顺了。

很多卖家问我们,现在亚马逊越来越难做了,要怎么办?

一句话:回归到产品本身(打磨优质的差异化的好产品),合规经营(减少封店风险),减少利用所谓的黑科技(亚马逊bug)投机赚快钱(一旦上车就上瘾停不下来,心态变浮躁,对店铺也存在很多隐藏风险)。

亚马逊规则和政策越来越严,其实也是被逼出来的。只有回归到良性的公平竞争和客户至上的经营理念的道路上来,亚马逊之路才可以走得更远更顺畅。

 
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