在任何一个电商平台,很多买家购买产品前都会看一眼评论,良好的反馈评级与足够的反馈数量代表着店铺的荣誉,也更容易获得客户的信任,还能能确保顾客品质,具有口碑的效应,最后,让犹豫不决的买家下定决心购买。
因此,作为亚马逊卖家,更多要注意的就是在于自己的Listing在巨大的流量和曝光下如何高效形成转化。而转化的核心就是:产品评论Review。下面,给大家分享亚马逊卖家如何获得更多的好评呢?
一般情况下,建议大家Listing页面Review数量到达15个、星级在4.8星以上再进行广告投放和推广。
在亚马逊销售商品的卖家,可以找专业测评人员留下客观的评价。通过在宝贝描述页面展示专业测评人员的好评,不光可以推动成交,还可以在潜意识里引导顾客的从众心理,从而给予类似的好评。
所谓直评,就是在不购买产品的情况下直接留下评价,这种方式在2017年用的最多,虽然近期也可以少许使用,但是因为直评不能够对Review的评星产生作用,同时风险较高,所以可用性相对较窄。
销售需跟进邮件,是亚马逊允许开店卖家们发送的,在买家们收到产品后,适当时机的邮件跟进,可以帮助亚马逊开店卖家们进行索评,也能了解买家对产品的购物体验情况,帮助促进售后服务,减少差评的产生,而这也是目前很多亚马逊开店卖家工具上就有的索评功能,适时的邮件跟进。
做好回复工作,如果遇到了差评也可以通过回复来做出解释,给自己一个机会。亚马逊开店生意怎么样?评价在亚马逊运营工作中权重不低,评价可以帮助提升卖家们的产品排名,可以促进销售,当然在索评的过程中,一定要注意到亚马逊平台上的规定,不能通过优惠折扣等方式来要求买家进行评价;不能要求买家删除或修改评价;不能通过亚马逊平台以外系统来联系买家;不能要求买家给到一个四星或五星的好评。这是亚马逊开店卖家们必须要注意的。