随着亚马逊下半年旺季来临，相信会不少卖家遇到账户遇到店铺被封、二审等问题，下面，给卖家们介绍当账号遇到被封时，申诉信该如何写？有什么注意事项？

亚马逊申诉信思路构架：首先写你是谁，发生了什么事情；然后是导致问题的原因和解决问题的行动计划；接下来写如何避免未来投诉的措施，最后写个积极的结尾。提交之后，亚马逊一般会在12个小时以内给予答复。

申诉信POA的思路构架：

1、你是谁，发生了什么事情

2、导致问题的原因

3、解决问题的行动计划

4、如何避免未来投诉的措施

5、积极的结尾

根据后面的经验，除了以上5个部分，还需要包含，行动计划的一些证据、原因的一些证据。

填写步骤：

（1）填写“导致问题的根本原因是什么”，告诉亚马逊我现在知道我的商品哪里出现问题了。

（2）“您将采取哪些措施来解决该问题？”，比如买家投诉的原因是“货不对版”，产品尺寸不对。那么我们就可以写由于自己的疏忽，listing页面中的尺寸信息填写错误，导致买家拿到的产品太小或者太大而被投诉，我们已经修改了listing内容，现在的信息已经正确。

（3）“您将采取哪些措施来避免将来出现问题？”，由于第二步已经将问题解决，第三步可以填写说自己会加强公司管理，在内容审核上会增加一道审核流程，确保不会再出现尺寸不对的问题等。

提交之后，亚马逊一般会在12个小时以内给予答复。

亚马逊撰写POA的 注意事项：

三个“不要”

不要——急忙草拟亚马逊的POA

很多卖家被投诉后，由于急着恢复账号，可能会向亚马逊相关团队表示自己的愤怒和挫折感，或者在撰写申诉信中出现拼写、标点和语法的适应错误。如果您在被告知被封号时，请保持冷静，慎重对待你的亚马逊行动计划，向亚马逊表达你的情绪都是无济于事的。

不要——使用网上复制粘贴通用的亚马逊POA模板

这是卖家最常见的错误之一，当然这也是最容易避免的。亚马逊的团队人员不会想阅读你从网上复制来的通用POA模板。相反，你要从自己的真实案例中收集详细信息，发现自己的错误，并主动承认错误产生的根本原因，再强调该问题已经得到了解决，解释以后将如何避免该问题再次发生。关于结构组成，POA应包括一个引言、问题描述、避免重复得行动步骤和结束语。

不要——表达你对亚马逊流程的看法

在你的POA中不需要包括你对亚马逊相关的运作方式、系统对你的不公平等个人分析。这样的内容与亚马逊团队的想法不可能可以达成一致，那么得到的结果同样无济于事。相反，你需要为你被封号的原因承担一定的责任，并使用亚马逊行动计划表明自己诚恳与认真的态度。

三个“要”

要——说明你被封号的确切原因

撰写POA的第一步就是了解你被封号的根本原因是什么，亚马逊通常在回复的邮件中会有一个基础的解释，你要做的就是导致问题出现的根本原因出在哪里，以便你更好的撰写你的POA，这是最基础也是重要的一步。

要——包括自身案例相关的详细信息

在POA中包含自身案例相关的详细信息绝对是关键。亚马逊希望看到的是一个明确的解决方案来纠正他们所指出的问题，而不是含糊或通用的言语。

暂停销售的原因大致可以分为两类——要么没有遵守亚马逊卖家销售政策，要么就是销售业绩低于要求的预期。花点时间分析以下被封号的根本原因，根据原因制定亚马逊对应的行动计划，要具体说明计划执行的细节。在你个人案件的细节非常重要。

要——保持申诉简洁明了

提供案件的关键细节很重要，但并不需要通过长篇大论来展示你的写作技巧。相反，你的主要目的是提供案件的关键细节。你可以使用项目符号，从而让亚马逊团队快速、轻松地获取所需信息。注意结束语也要简洁明了，不要太拖沓。